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UbuntuHelp:ReportingBugs es

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https://help.ubuntu.com/community/ReportingBugs_es

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Si ha llegado aquí al intentar informar de un problema acerca de Ubuntu en Launchpad esto fue deliberado. Por favor, lea la siguiente documentación sobre cómo informar de un problema acerca de Ubuntu. Ubuntu usa Launchpad para realizar un seguimiento de fallos y sus soluciones. Para informar de un problema primero tiene que crear una cuenta. Una vez que tenga una cuenta puede utilizar las herramientas proporcionadas por su sistema Ubuntu para registrar informes de problemas. Nota: si usas Kubuntu, por favor ver la variante para Kubuntu de esta página aquí.

Informar de problemas

Utilice el menú - ¡pruebe esto primero!

Si desea informar de un problema en una aplicación que está ejecutándose y respondiendo, use el menú de ayuda de la aplicación: Ayuda -> Informar de un problema. ReportingBugs_es?action=AttachFile&do=get&target=report-a-problem_es.png Este método es preferible a informar de un problema en el sitio web de Launchpad - pues automáticamente recopila información relevante que ayuda a analizar el problema. Si una aplicación no responde, y está usando una versión de Ubuntu que se encuentra activamente bajo desarrollo, Apport se iniciará automáticamente, elaborando un informe de error apropiado para que usted lo complete en Launchpad. Esto proporciona a los desarrolladores rica información de depuración que les facilitará solucionar el problema. ReportingBugs_es?action=AttachFile&do=get&target=apport-1_es.png

Informar de un problema con ubuntu-bug

Si no puede informar del problema desde el menú, por ejemplo:

  • Porque está usando la Edición Servidor
  • La aplicación no dispone del elemento apropiado en el menú
  • La aplicación no es capaz de iniciarse
  • Su problema no está relacionado con la aplicación sino que es un componente de infraestructura, como el kernel Linux o el subsistema de gráficos.

Aún así puede ayudarnos usando `ubuntu-bug`.

Ubuntu 8.10 y posterior

https://help.ubuntu.com/community/ReportingBugs_es?action=AttachFile&do=get&target=ubuntu-bug_es.png%7CReportando+un+error+con+la+ventana+%22Ejecutar+aplicaci%C3%B3n%22

Pulse Alt+F2 para abrir la ventana "Ejecutar Aplicación", representada más arriba. Teclee `ubuntu-bug ``<package name>` y haga clic en Ejecutar. Los usuarios de la Edición Servidor pueden usar un terminal en su lugar. Si no está seguro de qué paquete tiene un problema, consulte las instrucciones para encontrar|el paquete adecuado. Para reportar un error acerca de un programa que se está ejecutando actualmente, vaya a Sistema > Administración > Monitor de Sistema, y localice el ID del proceso. Los usuarios de la Edición Servidor pueden usar `ps aux`. https://help.ubuntu.com/community/ReportingBugs_es?action=AttachFile&do=get&target=system-monitor-id_es.png+%7C+System+Monitor+Processes+tab+ A continuación teclee el ID del proceso en lugar del nombre del paquete en la ventana "Ejecutar Aplicación". https://help.ubuntu.com/community/ReportingBugs_es?action=AttachFile&do=get&target=ubuntu-bug-pid_es.png+%7C+Registrando+un+problema+con+la+ventana+%22Ejecutar+una+aplicaci%C3%B3n%22+y+un+ID+de+proceso

Ubuntu 8.04 LTS

En Ubuntu 8.04 LTS, teclee `ubuntu-bug -p` (`p` minúscula) para reportar un error referente a un paquete, o `ubuntu-bug -P` (`P` mayúscula) para reportar un error referente al ID de un proceso. Por lo demás, las instrucciones son idénticas a lo anterior.

Reportar fallos cuando está desconectado

En el caso de que se produzca un fallo con su conexión a Internet, o desee reportar un fallo para otro sistema, todavía puede efectuarlo utilizando apport. Usando el comando `apport-cli -f -p` `<nombre del paquete>` en el sistema objetivo recopilará información y le ofrecerá una opción para "G: Guardar el informe para enviar luego, o para copiarlo en algún otro lugar". El informe se guardará en el sistema objetivo, en el directorio /tmp que es borrado después del reinicio, con extensión .apport. Tras copiar este archivo a un sistema diferente puede reportar este error usando `ubuntu-bug -c` `<ubicación del archivo apport>`.

Reportar errores de traducción

Todas las cuestiones referentes a traducciones (internacionalización o localización) deben reportarse contra el proyecto de Traducciones de Ubuntu (ubuntu-translations). Desde allí, los errores serán clasificados y asignados al paquete y personas adecuados. Esta es una lista (no exhaustiva) de problemas que deberían ser reportados contra un Proyecto de Traducciones de Ubuntu (ubuntu-translations):

  • si una cadena de la aplicación no está disponible para su traducción en las traducciones de Launchpad
  • si una aplicación del repositorio principal de Ubuntu no está disponible para su traducción en las traducciones de Launchpad
  • si una traducción realizada en las traducciones de Launchpad no está actualizada en los Paquetes de Idioma de Ubuntu
  • si encuentra una plantilla de traducción duplicada (la misma aplicación puede traducirse en dos lugares diferentes)
  • una plantilla/traducción ya no se utiliza en Ubuntu y debería ser borrada de las traducciones de Ubuntu en Launchpad
  • errores en soporte de idioma o correctores de idioma

Reportar errores en Launchpad.net

Si por alguna razón no puede reportar un fallo mediante la herramienta Apport puede reportarlo via Launchpad. Cuando haga esto, asegúrese que ha determinado contra qué paquete debería ser reportado el error. Lea los consejos de 'encontrar|el paquete correcto' o utilice la búsqueda de paquetes de Launchpad . Para reportar un error contra un paquete específico utilice una url similar a la siguiente, http://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/NOMBREDEPAQUETE/+filebug?no-redirect, donde NOMBREDEPAQUETE es el nombre del paquete de la fuente sobre la que va a reportar el fallo. En el caso de que desee solicitar que una pieza de software sea empaquetada para Ubuntu, siga las instrucciones de la wiki . Para reportar un fallo cuando no conoce el nombre del paquete [1]

Añadir información de depuración de Apport a un fallo existente en Launchpad

Si ya ha informado de un fallo directamente via Launchpad, y quiere añadir información de depuración adicional al fallo via Apport, puede efectuarlo ejecutando el comando `apport-collect bug_number` via "Ejecutar una aplicación" o a través de la ventana de terminal.

Escribir un informe útil

Cuando un desarrollador corrige un fallo, comprueba que el fallo ocurre, hace un pequeño cambio al programa y entonces comprueba si el fallo ha desaparecido. Dependiendo del fallo, puede tener que ejecutar las mismas pruebas docenas o cientos de veces. Cuando usted envía un informe de fallo, es importante especificar tres cosas:

  1. Lo que esperaba que ocurriera
  2. Lo que sucedió en realidad
  3. La mínima serie de pasos necesarios para hacer que suceda, donde el paso 1 es "iniciar el programa"

Rellene el campo de descripción con tanta información como sea posible, incluyendo la versión de Ubuntu que esta usando y los pasos necesarios para que cualquier otro recree el fallo. Es mejor tener demasiada información en la descripción que no la suficiente. Únicamente describa un único problema por fallo de forma que cada uno pueda ser seguido detalladamente. Si experimenta diferentes problemas, envíe informes separados. Añada archivos adjuntos que apoyen la explicación para ayudar a otros a reproducir el fallo. Esto podría incluir una captura de pantalla o una captura en vídeo del problema o un documento de ejemplo que provoque el fallo. Para añadir un adjunto al fallo utilice la sección Include an attachment (Incluir un adjunto) del formulario de fallos. Si es preciso puede añadir adjuntos adicionales una vez ha informado del fallo via Add a comment/attachment (Añadir un comentario/adjunto) al final de la página. Para todo lo relacionado con el hardware, proporcione detalles precisos acerca de su hardware. Será de mucha ayuda adjuntar la salida de "lspci -vvnn" y "dmesg", tras un arranque limpio.

Cuándo no informar de un problema

Conseguir consejo

Si necesitas ayuda encontrando el paquete correcto o suministrando la información apropiada pregunta a alguien en #ubuntu-bugs en el servidor IRC|Freenode o en la lista de correo bugsquad.

Ver también

Otros idiomas

取自“https://wiki.ubuntu.org.cn/index.php?title=UbuntuHelp:ReportingBugs_es&oldid=127983”