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{{Translation}} {{From|https://help.ubuntu.com/community/HowToGetHelp}} {{Languages|UbuntuHelp:HowToGetHelp}}  
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#title How to Get Help
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#标题 如何获得帮助
  
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So, you're having a problem with your Ubuntu system. Don't panic! This page provides some starting points where you can find help.  
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你的 Ubuntu 系统出了点问题. 不要惊慌! 这里提供了一些何处可以获得帮助的方法.  
  
 
== 在寻求帮助之前  ==
 
== 在寻求帮助之前  ==
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*[http://www.ubuntuclips.org/ Ubuntu Video Clips] - 如何在 Ubuntu 中完成普通任务的视频剪辑,适合 Ubuntu 新手.
 
*[http://www.ubuntuclips.org/ Ubuntu Video Clips] - 如何在 Ubuntu 中完成普通任务的视频剪辑,适合 Ubuntu 新手.
  
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== Debian links ==
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== Debian 链接 ==
  
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Ubuntu is derived from [http://www.debian.org Debian GNU/Linux]. Find more information about Debian here.  
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Ubuntu 的前身是 [http://www.debian.org Debian GNU/Linux]. 在这里可以找到更多关于 Debian 的信息.  
  
 
*[http://www.debian.org/doc/ Debian Documentation Index]  
 
*[http://www.debian.org/doc/ Debian Documentation Index]  
 
*[http://www.debian.org/doc/user-manuals Debian Documentation Project Users Manuals]  
 
*[http://www.debian.org/doc/user-manuals Debian Documentation Project Users Manuals]  
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*[http://www.debianhelp.co.uk/ Debian Tutorials and Articles] - Debian System Administration Resources and Tips
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*[http://www.debianhelp.co.uk/ Debian Tutorials and Articles] - Debian 系统管理资源与技巧
  
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== Gnome and KDE links ==
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== Gnome 与 KDE 链接 ==
  
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Ubuntu uses Gnome as the windowing system, Kubuntu uses KDE. Find more information here.  
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Ubuntu 使用 Gnome 作为他的窗口系统, Kubuntu 使用 KDE. 这里可以找到更多的信息.  
  
 
*[http://www.gnome.org/learn/ Learn to use Gnome]  
 
*[http://www.gnome.org/learn/ Learn to use Gnome]  
 
*[http://docs.kde.org/ KDE Documentation]
 
*[http://docs.kde.org/ KDE Documentation]
  
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== General Linux links ==
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== 常用的 Linux 链接 ==
  
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Following is a selection of general Linux resources on the web.  
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下面是网上一些常用 Linux 资源的链接.  
  
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*[[UbuntuHelp:UsefulDocumentation|UsefulDocumentation]] - Useful documentation not specific to Ubuntu from External sites.  
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*[[UbuntuHelp:UsefulDocumentation|UsefulDocumentation]] - 来自外部站点的一些有用的文档,并不只是针对 Ubuntu.  
 
*[http://www.togaware.com/linux/survivor/ GNU/Linux Desktop Survival Guide]  
 
*[http://www.togaware.com/linux/survivor/ GNU/Linux Desktop Survival Guide]  
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*[http://linuxcommand.org/ Linux Command] - Good basic command-line tutorial.  
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*[http://linuxcommand.org/ Linux Command] - 不错的命令行基础教程.  
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*[http://tuxfiles.org/ Tuxfiles] - Beginner friendly command-line information.  
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*[http://tuxfiles.org/ Tuxfiles] - 对初学者友好的命令行信息.  
 
*[http://www.tldp.org/ The Linux Documentation Project]  
 
*[http://www.tldp.org/ The Linux Documentation Project]  
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*[http://www.reallylinux.com/ Really Linux] - Website for beginning Linux users.  
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*[http://www.reallylinux.com/ Really Linux] - 面向Linux 初学者的网站.  
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*[http://linuxgazette.net/ Linux Gazette] - Making Linux just a little more fun!  
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*[http://linuxgazette.net/ Linux Gazette] - 让 Linux 变得有趣一点!  
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*[http://linuxhelp.blogspot.com/ All About Linux] - Tips and Tricks about using and administering Linux.  
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*[http://linuxhelp.blogspot.com/ All About Linux] - 使用与管理 Linux 的一些提示与技巧.  
−
*[http://www.howtoforge.com/taxonomy_menu/1/1/ HowtoForge - Linux] - The open source howto development web site.
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*[http://www.howtoforge.com/taxonomy_menu/1/1/ HowtoForge - Linux] - 开源的 howto 开发网站.
  
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== How to ask for help ==
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== 如何寻求帮助 ==
  
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If none of these resources led you to a solution, take a moment to formulate your question before asking for help. This is important! If your question is unclear you are less likely to receive answers. If someone does reply they may need to ask for more information in order to help you. This process requires time and effort on both parts which could otherwise be avoided. Here are some simple ideas which will help you to ask your question effectively:  
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如果这些资源都没有给你提供一个答案, 那么在提问之前先花一点时间组织一下你的问题. 这很重要! 如果你的问题含混不清会导致得到答案的几率也很小. 如果有人试图帮助你,他可能需要询问更详细的信息. 这种需要双方共同花费时间的过程是可以被避免的. 这里有些建议可以帮助你更有效的提出问题:  
  
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*Describe your problem clearly and precisely. Explain what you did, and what you saw when you did it.  
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*言简意赅的描述你的问题. 解释你做了什么, 这样做的时候看到了什么.  
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*If you have received an error message, reproduce it '''exactly''' as it is shown on the screen, for example via cut-and-paste or a screenshot.  
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*如果你收到了一个错误消息, 将显示在屏幕上的信息通过剪切-粘贴或截屏'''正确的'''复制下来.  
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*Whenever possible, provide a step-by-step procedure which would allow anyone to see the problem for themselves. Given this information, most bugs are much easier for developers to isolate.  
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*不论是否可能, 提供详细的操作让他人可以重现这个问题. 通过这些信息, 可以使开发者定位bug更加简单.  
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*Avoid making assumptions about what the problem might be, since this may greatly confuse the issue if you are mistaken.  
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*避免猜测问题的原因, 因为如果你错了你会把问题变得更加复杂.  
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*Don't ask whether it is OK to ask a question. Go ahead and ask! One question is better than two.  
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*不要问是否可以问问题. 直接问! 一个问题总比两个问题要好.  
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*Along the same lines, don't ask whether someone will help you. If someone is willing to help you, they will respond to your question when you ask it.
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*同样, 不要问是否有人帮你. 如果别人要帮你他们自然会回复你的问题.
  
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A more detailed discussion of these and related ideas can be found here: [http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html How To Ask Questions The Smart Way] (Note: Don't ask authors Eric & Rick about Ubuntu, they are not Ubuntu help resources.)  
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关于这些更多的讨论与相关的建议可以在这里找到:[http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html How To Ask Questions The Smart Way] (注意:不要问作者 Eric & Rick 关于 Ubuntu 的问题, 他们不是 Ubuntu 的帮助资源.)  
  
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== Where to ask for help ==
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== 何处寻求帮助 ==
  
 
=== IRC  ===
 
=== IRC  ===
  
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IRC is the fastest way to get help, because you can converse live with other users about your problem.  
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最快得到帮助的方法是IRC,因为你可以与其他的用户即时的讨论你的问题.  
  
 
*https://wiki.ubuntu.com/IRCResourcePage
 
*https://wiki.ubuntu.com/IRCResourcePage
  
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When on IRC, remember you may be talking to someone who is a lot older or younger than you, or from a different culture. It is an interesting place, if you watch what is going on for a few minutes you may find that you can get a better response. The people in these channels are volunteers. Please be aware there are a lot of questions, but perhaps only a few who might know the answer and be available for you.  
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在IRC上时, 记得你有可能正在于一个跟你年龄差距很大或文化不同的人在交谈. 这是一个有趣的地方, 如果你继续等待一会你有可能找到一个更好的答案. 在这里的人们都是自愿来的. 请意识到这里有很多问题, 可能只有很少一部分人知道的答案对你有用.  
  
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=== Mailing lists and Forums ===
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=== 邮件列表和论坛 ===
  
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The mailing lists and forums are discussion groups where users can correspond and hold longer conversations.  
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用户可以通过邮件列表和论坛来交流并保持联系.  
  
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*Mailing lists: http://www.ubuntu.com/support/community/mailinglists  
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*邮件列表: http://www.ubuntu.com/support/community/mailinglists  
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*Forums: http://www.ubuntu.com/support/community/webforums (See [[UbuntuHelp:UbuntuForums|UbuntuForums]] for more details.)
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*论坛: http://www.ubuntu.com/support/community/webforums (查看 [[UbuntuHelp:UbuntuForums|UbuntuForums]] 获得更多的信息.)
  
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=== Qunu.com Experts ===
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=== Qunu.com 专家 ===
  
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You can get free live help from the qunu.com experts at [http://www.qunu.com].  
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你可以从 qunu.com 专家那里获得实时帮助[http://www.qunu.com].  
  
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== Following up ==
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== 贯彻到底 ==
  
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Hopefully after following this procedure you will have arrived at a solution to your problem. However, there may still be work to be done. Perhaps you did not find your answer easily, and arrived at it only after much searching, or by receiving a direct answer from someone else. If so, think about how to make that information more readily available to the next person who encounters a similar problem. Perhaps a new entry in the FAQ, or a Howto article. (See the [[UbuntuHelp:WikiGuide|Wiki Guide]].)  
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希望通过上述的过程你已经找到了问题的解决方法. 然而, 这里还有一些事情要做. 可能你找到答案的过程并不轻松, 搜索了很多次后才找到, 或是某人直接给了你答案. 如果是这样, 考虑一下当下一个人遭遇与你相同的问题时, 如何让他更快的找到答案. 也许可以在 FAQ 中加一个新的项目, 或者写一个Howto文档. (查看 [[UbuntuHelp:WikiGuide|Wiki Guide]].)  
  
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== If you think you have found a bug ==
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== 如果你觉得你找到了一个bug ==
  
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The [[UbuntuHelp:ReportingBugs|ReportingBugs]] page will guide you on how to report it so that it can be fixed.  
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这里 [[UbuntuHelp:ReportingBugs|ReportingBugs]] 会指导你如何提交一个bug以便于被修复.  
  
 
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[[Category:CategoryDocumentation|UbuntuHelp:HowToGetHelp/zh]] [[Category:UbuntuHelp|UbuntuHelp:HowToGetHelp/zh]]
 
[[Category:CategoryDocumentation|UbuntuHelp:HowToGetHelp/zh]] [[Category:UbuntuHelp|UbuntuHelp:HowToGetHelp/zh]]

2008年7月1日 (二) 11:45的最新版本

翻译标记 HowToGetHelp/zh正在校对翻译。
欢迎您积极参与校对与修订。
 
Geographylogo.png 文章出处: 

https://help.ubuntu.com/community/HowToGetHelp

Geographylogo.png 翻译人员: 

AyWizard

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  1. 标题 如何获得帮助

你的 Ubuntu 系统出了点问题. 不要惊慌! 这里提供了一些何处可以获得帮助的方法.

在寻求帮助之前

  • help.ubuntu.com - 阅读官方 Ubuntu 文档.
  • 阅读 Common Questions. 这里已经列出了一些常见的问题. 先阅读他们!
  • 阅读 Ubuntu community documentation wiki.
  • 使用页面右上方的搜索栏在wiki中搜索. 这些文档中可能就包含你所要的答案，或者提供给你一些关于这些问题的线索. 点击Titles按钮在标题中搜索. 如果标题搜索没有找到你想要的，点击Text按钮进行全文中搜索.
  • Ubuntu Web Forums: Ubuntu论坛, 用户会在这里提问和回答问题. 你所遇到的问题很有可能在这里已经被提出并解决了.
  • The Official Ubuntu User Email list - 搜索邮件列表! 可能有人曾经提出与你相同的问题并得到了解答.
  • 搜索 Launchpad. 你可能遇到一个已知的bug. 在Launchpad可以找到临时的解决方法或更新包. 如果你发现有一个bug与你的问题相符并且你有一些这里还没有记录的信息, 你可以将信息发布在bug的评论中. 对bug的说明整理可以在页面底部找到.

非官方的 Ubuntu 链接

下面是网上一些非官方的 Ubuntu 资源, 提供 Ubuntu 的一些相关信息. 如果你在官方资源里找不到你想要的,可能在这里会有.

Debian 链接

Ubuntu 的前身是 Debian GNU/Linux. 在这里可以找到更多关于 Debian 的信息.

Gnome 与 KDE 链接

Ubuntu 使用 Gnome 作为他的窗口系统, Kubuntu 使用 KDE. 这里可以找到更多的信息.

常用的 Linux 链接

下面是网上一些常用 Linux 资源的链接.

如何寻求帮助

如果这些资源都没有给你提供一个答案, 那么在提问之前先花一点时间组织一下你的问题. 这很重要! 如果你的问题含混不清会导致得到答案的几率也很小. 如果有人试图帮助你,他可能需要询问更详细的信息. 这种需要双方共同花费时间的过程是可以被避免的. 这里有些建议可以帮助你更有效的提出问题:

  • 言简意赅的描述你的问题. 解释你做了什么, 这样做的时候看到了什么.
  • 如果你收到了一个错误消息, 将显示在屏幕上的信息通过剪切-粘贴或截屏正确的复制下来.
  • 不论是否可能, 提供详细的操作让他人可以重现这个问题. 通过这些信息, 可以使开发者定位bug更加简单.
  • 避免猜测问题的原因, 因为如果你错了你会把问题变得更加复杂.
  • 不要问是否可以问问题. 直接问! 一个问题总比两个问题要好.
  • 同样, 不要问是否有人帮你. 如果别人要帮你他们自然会回复你的问题.

关于这些更多的讨论与相关的建议可以在这里找到:How To Ask Questions The Smart Way (注意:不要问作者 Eric & Rick 关于 Ubuntu 的问题, 他们不是 Ubuntu 的帮助资源.)

何处寻求帮助

IRC

最快得到帮助的方法是IRC,因为你可以与其他的用户即时的讨论你的问题.

在IRC上时, 记得你有可能正在于一个跟你年龄差距很大或文化不同的人在交谈. 这是一个有趣的地方, 如果你继续等待一会你有可能找到一个更好的答案. 在这里的人们都是自愿来的. 请意识到这里有很多问题, 可能只有很少一部分人知道的答案对你有用.

邮件列表和论坛

用户可以通过邮件列表和论坛来交流并保持联系.

Qunu.com 专家

你可以从 qunu.com 专家那里获得实时帮助[1].

贯彻到底

希望通过上述的过程你已经找到了问题的解决方法. 然而, 这里还有一些事情要做. 可能你找到答案的过程并不轻松, 搜索了很多次后才找到, 或是某人直接给了你答案. 如果是这样, 考虑一下当下一个人遭遇与你相同的问题时, 如何让他更快的找到答案. 也许可以在 FAQ 中加一个新的项目, 或者写一个Howto文档. (查看 Wiki Guide.)

如果你觉得你找到了一个bug

这里 ReportingBugs 会指导你如何提交一个bug以便于被修复.

取自“https://wiki.ubuntu.org.cn/index.php?title=UbuntuHelp:HowToGetHelp/zh&oldid=88675”