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== 第 15 章 - Ubuntu 技术支持 ==
下列资源提供了与 Ubuntu 相关的帮助、建议和支持。在邮件列表里大呼救命之前，务必先好好使用这些资源自助。:)

注意，系统中存在大量的文档，可使用 WWW 浏览器访问，或通过 dwww 或 dhelp 命令在相关的目录中找到它们。

=== 参考资料 ===
下列资源适用于 Ubuntu 和通用 Linux。如果它们的内容出现相互冲突，应该相信首要的（primary）来源而不是如本文档这样的次要来源（secondary）。

*   安装手册(首要的)
**    在安装和升级前阅读。
**    网站: http://www.debian.org/releases/stable/installmanual
**    网站: http://www.debian.org/releases/testing/installmanual（写作中，有时不可用）
**    软件包: Not available in install-doc: Bug#155374
**    文件: Debian CD under /doc/

*   发布笔记(首要的)
**    安装和升级前必读文档，即使你已是经验丰富。
**    网站: http://www.debian.org/releases/stable/releasenotes
**    网站: http://www.debian.org/releases/testing/releasenotes（写作中，有时不可用）
**    软件包: Not available in install-doc: Bug#155374
**    文件: Debian CD under /doc/

*   FAQ (次要的)
**    常见问题
**    网站: http://www.debian.org/doc/manuals/debian-faq/
**    软件包: doc-debian
**    文件: /usr/share/doc/debian/FAQ/index.html

*   Debian 参考手册 (次要的)
**    最全面的用户使用手册
**    网站: http://www.debian.org/doc/manuals/debian-reference/
**    软件包: debian-reference-zh-cn
**    文件: /usr/share/doc/Debian/reference/

*   APT HOWTO (次要的)
**    Debian 软件包管理系统的详细用户指南。(woody)
**    网站: http://www.debian.org/doc/manuals/apt-howto/
**    软件包: apt-howto
**    文件: /usr/share/doc/Debian/apt-howto/

*   Debian 安全手册(次要的)
**    有关如何强化默认安装下 Debian 系统安全的详细用户指南。(woody)
**    网站: http://www.debian.org/doc/manuals/securing-debian-howto/
**    软件包: harden-doc
**    文件: /usr/share/doc/harden-doc/html/securing-debian-howto/

*   dselect 初学者文档(次要的)
**    dselect使用教程
**    网站: http://www.debian.org/releases/woody/i386/dselect-beginner
**    软件包: Not available in install-doc: Bug#155374
**    文件: Debian CD under /doc/

*   Debian 策略手册 (首要的)
**    Debian 的基本技术架构
**    网站: http://www.debian.org/doc/debian-policy/
**    软件包: debian-policy
**    文件: /usr/share/doc/debian-policy/

*   Debian 开发者参考手册 (首要的)
**    开发者需了解的基础知识
**    我们中的一部分人也需要读一遍
**    网站: http://www.debian.org/doc/manuals/developers-reference/
**    软件包: developers-reference
**    文件: /usr/share/doc/developers-reference/

*   Debian 新维护人员手册 (首要的)
**    开发人员实用指南
**    我们中的一部分需要阅读其中的打包教程
**    网站: http://www.debian.org/doc/manuals/maint-guide/
**    软件包: maint-guide
**    文件: /usr/share/doc/maint-guide/

*   Debian 打包手册 (potato)
**    potato 中的 packaging-manual 套件。（已移到''开者人员参考手册''的附录中）

*   Unix 风格的手册页 (首要的)
**    man package-name

*   GNU 风格的信息页 (首要的)
**    info package-name

*   具体每个软件包的文档 (首要的)
**    /usr/share/doc/package-name 下可找到它们

*   LDP: Linux 文档计划 (次要的)
**    通用 Linux HOWTOs 和 mini-HOWTOs
**    网站: http://www.tldp.org/
**    软件包: doc-linux-text
**    文件: /usr/share/doc/HOWTO/

*   Linux 公报 (次要的) -- 每月一期新的内容
**    Linux 公报
**    网站: http://www.linuxgazette.com/
**    软件包: lg-all or lg-latest-two
**    文件: /usr/share/doc/lg/

*   DDP: Debian 文档计划 (次要的)
**    Debian 特有的手册
**    网站: http://www.debian.org/doc/

*   Debian 开发者之角 (次要的)
**    Debian 开发者的重要信息
**    一般使用者可以用来增长见识
**    网站: http://www.debian.org/devel/

*   源代码(绝对是首要的)
**    没人会对此表示反对:-)
**    按照 [http://qref.sourceforge.net/quick/ch-system.zh-cn.html#s-source 源代码, 第 2.1.15 节] 的方法下载源代码

*   Internet Assigned Numbers Authority (首要的)
**    网站: http://www.iana.org/
**    软件包: doc-iana
**    文件: /usr/share/doc/doc-iana/

*   Internet requests for comments (IETF 标准) (首要的)
**    网站: http://www.ietf.org/rfc.html
**    软件包: doc-rfc
**    文件: /usr/share/doc/RFC/

下列是 Unix 通用的参考资源。注意各种 Unix 系统之间存在着稍许不同。设备名称和初始化方式需要格外注意。

*   ''The UNIX Programming Environment''
**    阅读本书了解 UNIX 如何运行。
**    作者： B.  W.  Kernighan and R.  Pike,
**    由 Princeton Hall Software Series 发行

*   ''The C Programming Language'' (第二版)
**    阅读本书学习 ANSI C。
**    作者：B.  W.  Kernighan and D.  M.  Ritchie
**    由 Princeton Hall Software Series 发行

*   ''UNIX Power Tools''
**    阅读本书学习 Unix 使用技巧。
**    作者： Jerry Peek, Tim O'Reilly and Mike Loukides
**    由 O'Reilly and Associates 发行

*   ''Essential System Administration'' (第二版)
**    阅读本书学习如何对各种风格的 Unix 进行系统管理。
**    作者： Aeleen Frisch
**    由 O'Reilly and Associates 发行

*   ''Linux: Rute User's Tutorial and Exposition''
**    一本很好的管理 GNU/Linux 系统的精装版在线书籍
**    作者：Paul Sheer
**    由 Prentice Hall 出版
**    软件包：rutebook (from non-free)
**    文件：/usr/share/doc/rutebook/

*   Bell Labs: Computing Sciences Research
**    有关 Unix 历史的翔实文献
**    主要文献：http://cm.bell-labs.com/cm/cs/
**    技术报告精选: http://cm.bell-labs.com/cm/cs/cstr.html
**    一些论文: http://cm.bell-labs.com/cm/cs/papers.html

*   Linux 在线通用技术支持资料
**    [http://www.debianplanet.org/ Debian Planet]
**    [http://www.debianhelp.org/ debianHELP]
**    [http://linux.com/ Linux.com]
**    [http://www.linux.org/ The Linux Home Page at Linux Online]
**    [http://www.redhat.com/ Red Hat (commercial Linux vender)] (RPM, Sys-V init)
**    [http://www.suse.de/ SuSE, Inc.  (commercial Linux vender)] (RPM, Sys-V init)
**    [http://www.slackware.com/ Slackware] (TGZ, BSD-style init)

*   Unix 在线通用向导及资料
**    [http://www.unix.org/ The UNIX System by The Open Group]
**    [http://www-wks.acs.ohio-state.edu/unix_course/unix.html A UNIX Introductory Course from Ohio State University]
**    [http://unixhelp.ed.ac.uk/ UNIXhelp from The University of Edinburgh]
**    [http://arioch.unomaha.edu/~jclark/#info Unix / Programming Information]
**    [http://www.faqs.org/faqs/unix-faq/faq/ comp.unix.questions FAQ]
**    [http://www.camelcity.com/~noel/usenet/cuuf-FAQ.htm comp.unix.user-friendly FAQ]
**    [http://www.freebsd.org/docs.html FreeBSD Documentation]
**    [http://www.freebsd.org/doc/en_US.ISO8859-1/books/handbook/index.html The FreeBSD Handbook]
**    [http://ieee.uow.edu.au/documents/ UNIX GUIDE]
**    [http://www.tuhs.org/ The Unix Heritage Society]

*   自由软件项目主页
**    [http://www.gnu.org/ GNU 计划]
**    [http://www.tldp.org/ Linux 文档计划]
**    [http://www.linux.org/ Linux 内核归档]
**    [http://www.xfree86.org/ XFree86 项目，公司]
**    [http://www.gnome.org/ GNOME]
**    [http://www.kde.org/ K 桌面环境]
**    [http://sources.redhat.com/ Red Hat 公司的 GNU 软件]
**    [http://www.mozilla.org/ Mozilla]
**    [http://www.freebsd.org/ FreeBSD]
**    [http://www.openbsd.org/ OpenBSD]
**    [http://www.netbsd.org/ NetBSD]

=== 查词意 ===
Debian 中使用了大量术语和缩写，下面的命令将会解决大部分问题（要求安装 dict 软件包和其它相关软件包）

<pre><nowiki>
$ dict put-a-weird-word-here </nowiki></pre>

=== 查找流行的 Debian 软件包 ===
Debian 中有许多软件包，有时很难决定该装哪一个。参阅 [http://popcon.debian.org/ Debian 软件包流行度调查结果] 可了解别人都在用什么软件。亦可安装 popularity-contest 软件包参加投票。

=== Debian bug 跟踪系统 ===
Debian 发行版有一个 [http://bugs.debian.org/ bug 跟踪系统 (BTS)]，它将来自用户和开发人员的错误报告的详细内容进行归档，每个错误都有一个编号，错误报告将一直存在于数据库中，直到获得错误已更正的标记。

在发送错误报告之前请先检查一下别人是否以提交了相同的错误报告。[http://bugs.debian.org/ BTS 的网站] 或 [http://www.debian.org/Bugs/Access 其它] 地方均可找到当前未更正错误列表。参阅 [http://qref.sourceforge.net/quick/ch-package.zh-cn.html#s-bug-check 检测程序错误寻求帮助, 第 6.3.1 节]。

许多严重错误的报告标记为 '''FTBFS'''。意思是“Fails To Build From Source”。

http://www.debian.org/Bugs/Reporting 中描述了 bug 报告方法。

=== 邮件列表 ===
阅读最新的“debian-devel-announce”（英文、只读、低流量）与 Debian 保持同步。

邮件列表“debian-user”（英文、开放、高流量）和“debian-user-language”（需向其它语言的用户）中有 Debian 用户最兴趣的内容。

想了解这些邮件列表的详细信息以及如何订阅，参阅 http://lists.debian.org/。发问前请先搜索答案并注意遵守列表有关礼仪和规则。

如果你不希望在回复至邮件列表时收到复本的话，你应该用 Mail-Followup-To: 作为邮件的标头，这是很有效的。这是邮件列表中非官方的习惯，在 http://cr.yp.to/proto/replyto.html 有些说明。

=== Internet Relay Chat (IRC) ===
IRC (Internet Relay Chat) 可让你与世界各地的人进行实时聊天。在 [http://www.freenode.info/ freenode] 上可找到与 Debian 相关的 IRC 频道。 连接它们需要一个 IRC 客户端，最流行的客户端有 XChat、BitchX、ircII、irssi、epic4 以及 KSirc，任何一个都能在 Debian 软件包中找到。安装好客户端后，需要告诉程序连接到服务器，对于绝大多数客户端，可输入：

<pre><nowiki>
/server irc.debian.org
</nowiki></pre>

一但连接上服务器，可输入下面的命令加入 #debian 频道

<pre><nowiki>
/join #debian
</nowiki></pre>

可输入下面的命令离开 #debian 频道

<pre><nowiki>
/part #debian
</nowiki></pre>

你可输入下面的命令退出 irc 客户端

<pre><nowiki>
/quit
</nowiki></pre>

要给 foo 发送一条内容为 "Hello Mr. Foo"的私人消息，请输入

<pre><nowiki>
/msg foo Hello Mr. Foo
</nowiki></pre>

要注意的是，你所输入的任何信息，只要不是以 / 打头，就会被当作是聊天信息而发送至频道上。

注意：类似 XChat 的客户端它们用于连接服务器/频道的图形用户界面会稍有不同。

=== 搜索引擎 ===
许多搜索引擎提供有关 Debian 的文档：

*   [http://search.debian.org/ Debian WWW 搜索站点].

*   [http://www.google.com/ Google]: 将“site:debian.org”包含于搜索字段。

*   [http://groups.google.com/ Google Groups]: 新闻组搜索引擎。将“group:linux.debian.*”包含于搜索字段。

*   [http://www.altavista.com/ AltaVista]

例如，搜索字符串“cgi-perl”会得到更多有关该软件包的详细说明而非其 control 文件中的简要描述。参阅 [http://qref.sourceforge.net/quick/ch-package.zh-cn.html#s-bug-check 检测程序错误寻求帮助, 第 6.3.1 节] 获得相关建议。

=== 网站 ===
下列是我收集的一些特别专题讨论的零散网页地址。

*   [http://www.ibm.com/developerworks/linux/ IBM developerWorks: Linux]

*   [http://www.fs.tum.de/~bunk/ Adrian Bunk's packages to run kernel 2.4.x on potato]

*   [http://www.linux-laptop.net/ Linux on Laptops]

*   [http://dickey.his.com/xterm/xterm.faq.html Xterm FAQ]

*   [http://www.zip.com.au/~akpm/linux/ext3/ext3-usage.html EXT3 File System mini-HOWTO]

*   [http://www.suse.de/~aj/linux_lfs.html Large File Support in Linux]

*   [http://www.xwinman.org/ Window Managers for X]

*   [http://www.linux-usb.org/ Linux USB Project]

*   [http://www.suse.de/~mfabian/suse-cjk/suse-cjk.html SuSE pages for CJK]

*   [http://www.lnx-bbc.org/ LNX-BBC (Business-card-sized boot CD project)]

*   [http://kmself.home.netcom.com/Linux/index.html Linux info by Karsten Self (partitioning, backup, browsers...)]

*   [http://www.linux-backup.net/ Backup info HOWTO by Alvin Oga]

*   [http://www.linux-sec.net/ Security info HOWTO by Alvin Oga]

*   [http://www.apt-get.org/ Various UNOFFICIAL sources for APT]

*   [http://www.orthogony.com/gjw/lap/lap-ether-intro.html Laptop Ethernet Configuration]