个人工具

UbuntuHelp:HowToGetHelp/zh

来自Ubuntu中文

跳转至: 导航, 搜索
 


  1. 标题 如何获得帮助

你的 Ubuntu 系统出了点问题. 不要惊慌! 这里提供了一些何处可以获得帮助的方法.

在寻求帮助之前

  • help.ubuntu.com - 阅读官方 Ubuntu 文档.
  • 阅读 Common Questions. 这里已经列出了一些常见的问题. 先阅读他们!
  • 阅读 Ubuntu community documentation wiki.
  • 使用页面右上方的搜索栏在wiki中搜索. 这些文档中可能就包含你所要的答案,或者提供给你一些关于这些问题的线索. 点击Titles按钮在标题中搜索. 如果标题搜索没有找到你想要的,点击Text按钮进行全文中搜索.
  • Ubuntu Web Forums: Ubuntu论坛, 用户会在这里提问和回答问题. 你所遇到的问题很有可能在这里已经被提出并解决了.
  • The Official Ubuntu User Email list - 搜索邮件列表! 可能有人曾经提出与你相同的问题并得到了解答.
  • 搜索 Launchpad. 你可能遇到一个已知的bug. 在Launchpad可以找到临时的解决方法或更新包. 如果你发现有一个bug与你的问题相符并且你有一些这里还没有记录的信息, 你可以将信息发布在bug的评论中. 对bug的说明整理可以在页面底部找到.

非官方的 Ubuntu 链接

下面是网上一些非官方的 Ubuntu 资源, 提供 Ubuntu 的一些相关信息. 如果你在官方资源里找不到你想要的,可能在这里会有.

Debian 链接

Ubuntu 的前身是 Debian GNU/Linux. 在这里可以找到更多关于 Debian 的信息.

Gnome 与 KDE 链接

Ubuntu 使用 Gnome 作为他的窗口系统, Kubuntu 使用 KDE. 这里可以找到更多的信息.

常用的 Linux 链接

下面是网上一些常用 Linux 资源的链接.

如何寻求帮助

如果这些资源都没有给你提供一个答案, 那么在提问之前先花一点时间组织一下你的问题. 这很重要! 如果你的问题含混不清会导致得到答案的几率也很小. 如果有人试图帮助你,他可能需要询问更详细的信息. 这种需要双方共同花费时间的过程是可以被避免的. 这里有些建议可以帮助你更有效的提出问题:

  • 言简意赅的描述你的问题. 解释你做了什么, 这样做的时候看到了什么.
  • 如果你收到了一个错误消息, 将显示在屏幕上的信息通过剪切-粘贴或截屏正确的复制下来.
  • 不论是否可能, 提供详细的操作让他人可以重现这个问题. 通过这些信息, 可以使开发者定位bug更加简单.
  • 避免猜测问题的原因, 因为如果你错了你会把问题变得更加复杂.
  • 不要问是否可以问问题. 直接问! 一个问题总比两个问题要好.
  • 同样, 不要问是否有人帮你. 如果别人要帮你他们自然会回复你的问题.

关于这些更多的讨论与相关的建议可以在这里找到:How To Ask Questions The Smart Way (注意:不要问作者 Eric & Rick 关于 Ubuntu 的问题, 他们不是 Ubuntu 的帮助资源.)

何处寻求帮助

IRC

最快得到帮助的方法是IRC,因为你可以与其他的用户即时的讨论你的问题.

在IRC上时, 记得你有可能正在于一个跟你年龄差距很大或文化不同的人在交谈. 这是一个有趣的地方, 如果你继续等待一会你有可能找到一个更好的答案. 在这里的人们都是自愿来的. 请意识到这里有很多问题, 可能只有很少一部分人知道的答案对你有用.

邮件列表和论坛

用户可以通过邮件列表和论坛来交流并保持联系.

Qunu.com 专家

你可以从 qunu.com 专家那里获得实时帮助[1].

贯彻到底

希望通过上述的过程你已经找到了问题的解决方法. 然而, 这里还有一些事情要做. 可能你找到答案的过程并不轻松, 搜索了很多次后才找到, 或是某人直接给了你答案. 如果是这样, 考虑一下当下一个人遭遇与你相同的问题时, 如何让他更快的找到答案. 也许可以在 FAQ 中加一个新的项目, 或者写一个Howto文档. (查看 Wiki Guide.)

如果你觉得你找到了一个bug

这里 ReportingBugs 会指导你如何提交一个bug以便于被修复.